Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov je prevádzkovateľ platformy FIXNI (fixni.eu). Úplné identifikačné a kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú uvedené na konci tohto dokumentu.

2. Aké údaje spracúvame

Údaje klienta:

• meno, telefónne číslo, e-mail, adresa/lokalita
• opis požadovaných prác, fotografie a plány objektu

Údaje majstra:

• meno / obchodné meno, IČO
• kontaktné údaje, špecializácia
• platobné údaje súvisiace s úhradou leadu

3. Účel a právny základ spracúvania

4. Neplnoletí používatelia

Platforma FIXNI nie je určená pre osoby mladšie ako 18 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje neplnoletých osôb. Ak sa rodič alebo zákonný zástupca domnieva, že mu neplnoletá osoba v jeho starostlivosti poskytla osobné údaje bez jeho súhlasu, môže nás kontaktovať na e-maile uvedenom na konci dokumentu — príslušné údaje bezodkladne vymažeme.

5. Technické zabezpečenie údajov

Komunikácia medzi používateľom a webovou stránkou fixni.eu prebieha prostredníctvom šifrovaného pripojenia (SSL/TLS), zabezpečeného infraštruktúrou Cloudflare. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Napriek tomu upozorňujeme, že prenos údajov cez internet nemôže byť nikdy stopercentne zabezpečený.

6. Komu údaje odovzdávame

Kontaktné údaje a opis dopytu klienta sa odovzdávajú výlučne konkrétnemu majstrovi, ktorý za daný lead uhradil cenu.

Ďalej údaje spracúvajú technickí sprostredkovatelia potrební na prevádzku Platformy (napr. Airtable, Cloudflare, Telegram) v rozsahu nevyhnutnom na technické fungovanie služby, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

Údaje sa neposkytujú žiadnym iným tretím osobám bez súhlasu dotknutej osoby, okrem prípadov vyžadovaných zákonom (napr. na žiadosť orgánov verejnej moci).

Prenos údajov mimo Európskej únie: niektorí z vyššie uvedených technických sprostredkovateľov môžu spracúvať alebo ukladať údaje na serveroch mimo Európskej únie/EHP. V takom prípade zabezpečujeme, aby bol prenos krytý vhodnými zárukami v súlade s GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutie o primeranosti).

7. Doba uchovávania

• Nerealizované dopyty (dopyt, ktorý nebol predaný žiadnemu majstrovi) — uchovávajú sa najviac 12 mesiacov od podania, následne sa vymažú.
• Realizované lead-y a súvisiace platobné/účtovné doklady — uchovávajú sa 10 rokov v súlade so zákonnými požiadavkami na archiváciu účtovných a daňových dokladov v Slovenskej republike. Osobné údaje nad rámec nevyhnutný pre účtovné účely možno po ukončení obchodného vzťahu anonymizovať.

8. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba (klient alebo majster) má právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie") — s výnimkou údajov, ktoré je prevádzkovateľ povinný uchovávať zo zákona (napr. účtovné doklady podľa čl. 7),
• na namietanie proti spracúvaniu, najmä pri marketingovej komunikácii,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Žiadosti týkajúce sa uvedených práv sa vybavujú v lehote stanovenej GDPR (spravidla do 1 mesiaca) na kontaktnej adrese uvedenej v čl. 1.

9. Cookies

Aktuálny stav: Platforma využíva len technické a analytické cookies nevyhnutné na jej fungovanie (napr. základná analytika bez osobnej identifikácie).

Budúci stav: V prípade nasadenia marketingových nástrojov (napr. Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads tag) bude na webe zavedený cookie banner, ktorý si pred načítaním týchto nástrojov vyžiada výslovný súhlas používateľa, s rovnocennou možnosťou súhlas odmietnuť alebo si vybrať iba nevyhnutné cookies. Zoznam konkrétnych nástrojov bude v tomto dokumente priebežne aktualizovaný.