Podmienky použitia

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú podmienky používania platformy FIXNI (dostupnej na fixni.eu, ďalej len „Platforma") a vzťahy medzi jej prevádzkovateľom a používateľmi.

Zmluvné strany:

• Prevádzkovateľ (FIXNI) — pôsobiaci ako sprostredkovateľ obchodu a služieb (identifikačné údaje Prevádzkovateľa sú uvedené na konci tohto dokumentu).
• Objednávateľ (klient) — fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Platformy zadáva dopyt na vykonanie prác.
• Majster (dodávateľ) — samostatne zárobkovo činná osoba (živnostník) alebo obchodná spoločnosť, ktorá prostredníctvom Platformy získava kontakt na objednávateľa za účelom vykonania prác.

2. Charakter služby

FIXNI je sprostredkovateľom obchodu a služieb v zmysle príslušných právnych predpisov. Predmetom sprostredkovania je výlučne spojenie klienta s majstrom, t. j. odovzdanie kontaktných údajov a informácií o dopyte majstrovi za odplatu.

FIXNI nie je zmluvnou stranou zmluvy o vykonaní diela uzatváranej medzi klientom a majstrom, nezúčastňuje sa na jej plnení a nezodpovedá za kvalitu, rozsah, termín ani spôsob vykonania prác majstrom.

3. Ako funguje dopyt a lead

1. Zadanie dopytu — klient vyplní formulár na fixni.eu (opis prác, fotografie, plány, kontaktné údaje). Tieto údaje sú dostupné výlučne prevádzkovateľovi.
2. Overenie dopytu — prevádzkovateľ telefonicky kontaktuje klienta, overí reálnosť a aktuálnosť dopytu a správnosť kontaktných údajov. Fakt a čas overenia sa zaznamenáva.
3. Ocenenie a zverejnenie leadu — prevádzkovateľ na základe opisu a fotografií určí rozsah prác a cenu leadu. Majstrovi je pred úhradou dostupný výlučne technický opis dopytu — opis prác, fotografie, plány, kategória a cena leadu — bez akýchkoľvek kontaktných alebo lokalizačných údajov.
4. Úhrada — majster uhradí cenu leadu na základe technického opisu, bez znalosti totožnosti alebo polohy klienta.
5. Odovzdanie kontaktu — až po potvrdenej úhrade získa majster úplné kontaktné údaje klienta vrátane adresy.

4. Cena za lead

Cenu leadu určuje výlučne prevádzkovateľ, individuálne pre každý dopyt, na základe odhadovaného rozsahu prác. Platforma nepoužíva pevný cenník ani kategórie/tarify — cena je stanovená na základe odborného posúdenia prevádzkovateľa.

5. Platba a jej konečnosť

Platba za lead je konečná a nevratná, s výnimkou preukázateľnej technickej chyby na strane Platformy (napr. duplicitná platba, odoslanie nesprávnych údajov v dôsledku chyby systému).

Nasledujúce skutočnosti nezakladajú nárok na vrátenie platby: klient neodpovedá, klient sa medzičasom dohodol s iným dodávateľom, klient zmenil rozhodnutie, alebo iné okolnosti nastavšie po odovzdaní kontaktu majstrovi.

Majster potvrdzuje, že sa pred úhradou oboznámil s technickým opisom dopytu a na základe neho sa dobrovoľne rozhodol o úhrade.

6. Práva a povinnosti majstra

1. Status majstra — majster potvrdzuje, že je držiteľom platného živnostenského oprávnenia alebo je obchodnou spoločnosťou oprávnenou vykonávať príslušný druh prác.
2. Presnosť údajov — majster zodpovedá za pravdivosť údajov uvedených vo svojom profile (kvalifikácia, kontaktné údaje, špecializácia).
3. Dôvernosť kontaktov — kontaktné údaje klienta získané prostredníctvom Platformy majster použije výlučne na účely vybavenia konkrétnej zákazky; nesmie ich odovzdať tretej osobe ani použiť na iný marketing bez súhlasu klienta.
4. Zákaz ďalšieho predaja leadu — majster nesmie postúpiť ani ďalej predať získaný lead inej osobe.
5. Reklamácie po overení — ak Platforma vykonala telefonické overenie dopytu podľa čl. 3 ods. 2, tvrdenie majstra o „nerelevantnosti" alebo „neplatnosti" kontaktu po odovzdaní nezakladá nárok voči Platforme (viď čl. 5).
6. Zodpovednosť za vykonanie prác — majster nesie plnú zodpovednosť voči klientovi za kvalitu, rozsah, termíny a bezpečnosť vykonaných prác, vrátane prípadnej škody na majetku alebo zdraví klienta.
7. Poistenie (odporúčanie) — Platforma odporúča majstrom mať uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú pri výkone činnosti.
8. Správanie na Platforme — zakázané je hrubé správanie voči klientom, diskriminácia alebo podvodné konanie; porušenie môže viesť k zablokovaniu prístupu.
9. Dôvody vylúčenia majstra z Platformy — Prevádzkovateľ je oprávnený okamžite alebo po predchádzajúcom upozornení vylúčiť majstra z Platformy, najmä v týchto prípadoch:
   • zánik alebo pozastavenie živnostenského oprávnenia či iného predpokladu podľa čl. 6 ods. 1,
   • opakované alebo závažné nezaplatenie ceny leadu v stanovenej lehote,
   • dôvodná a preukázaná sťažnosť klienta na správanie alebo konanie majstra,
   • zistené odovzdanie alebo zneužitie kontaktných údajov klienta v rozpore s čl. 6 ods. 3,
   • podvodné konanie alebo pokus o obídenie Platformy pri kontakte s klientom.
10. O vylúčení Prevádzkovateľ informuje majstra e-mailom alebo telefonicky, spravidla do troch pracovných dní od rozhodnutia. Vylúčenie nezakladá nárok na vrátenie už uhradených platieb za lead.

7. Práva a povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje uviesť pravdivé a úplné údaje o svojom dopyte. Klient berie na vedomie, že samotná realizácia prác je predmetom samostatnej dohody medzi ním a majstrom, na ktorej Platforma nie je zúčastnená.

8. Zodpovednosť FIXNI a vylúčenie zodpovednosti

1. Kvalita a výsledok prác — FIXNI negarantuje a nezodpovedá za kvalitu, rozsah, termíny ani spôsob vykonania prác majstrom.
2. Škoda na majetku či zdraví — FIXNI nezodpovedá za škodu spôsobenú klientovi alebo tretím osobám v súvislosti s vykonaním prác majstrom.
3. Pravdivosť údajov strán — FIXNI nezodpovedá za nepravdivosť údajov poskytnutých klientom alebo majstrom, s výnimkou úmyselného skreslenia zo strany Platformy.
4. Reakcia a zámer klienta — FIXNI negarantuje, že klient bude po odovzdaní kontaktu reagovať na telefonáty či správy majstra, ani že má vážny a trvajúci úmysel zadať a zrealizovať zákazku. Overenie podľa čl. 3 ods. 2 potvrdzuje reálnosť dopytu v čase overenia, nie správanie klienta po odovzdaní kontaktu. Táto skutočnosť nezakladá nárok na vrátenie platby (viď čl. 5).
5. Dostupnosť služby — FIXNI negarantuje neprerušovanú prevádzku webu/bota a nezodpovedá za škody vzniknuté dočasnou nedostupnosťou služby.
6. Vzťah klient–majster po odovzdaní kontaktu — všetko, čo nastane po odovzdaní kontaktu (dohody, zmeny podmienok, zrušenie, platba za samotné práce), je výlučne vecou klienta a majstra.
7. Obmedzenie zodpovednosti — ak by aj napriek vyššie uvedenému bola zodpovednosť FIXNI preukázaná, jej rozsah je obmedzený sumou uhradenou majstrom za konkrétny lead, ktorý bol predmetom sporu.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov klientov a majstrov sa riadi samostatným dokumentom — Zásadami ochrany osobných údajov (Privacy Policy), dostupným na fixni.eu.

10. Riešenie sporov

Spory vyplývajúce z týchto VOP sa strany zaväzujú riešiť predovšetkým vzájomnou dohodou. V prípade neúspechu je príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky.

11. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. O zmenách bude používateľov informovať e-mailom. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.